TUI Group будет брать с каждого туриста дополнительную плату по 39 евро

TUI, крупнейший в Европе туристический оператор, специализирующийся на массовых туристических направлениях, включая Турцию, Египет, Испанию, Чехию, Италию, Хорватию, Черногорию, Кипр, ОАЭ, Таиланд, Индию и т.п, с 17 мая намерен начать взимать до 39 евро с клиентов, которые пришли бронировать тур или даже просто получить консультацию в турагентстве. Таким образом концерн надеется получить хоть какой-то финансовый приток на фоне громадных убытков во время пандемии, а также установить новый стандарт для туристического рынка.

С клиентов планируется взимать так называемую плату за обслуживание, которую туристы платят, например, за составление подробных предложений, сравнение услуг или дополнительную информацию о местах отдыха и правилах въезда. Это, с одной стороны, должно было послужить сигналом к тому, что профессиональные консультации имеют свою цену, а с другой стороны, это должно привлечь таких клиентов, которые продолжают ценить личную обслуживание и хеджирование рисков своей поездки.

Реферальный сбор, а именно так называют его в Германии, будет взиматься как «фиксированная плата за обслуживание» и составит 15 евро для поездок до 499 евро. По мере увеличения стоимости запланированного пакетного тура стоимость вырастет до 39 евро. Кроме того, цена вырастет еще больше, если турагент зарегистрирует дополнительный багаж или другие услуги. Согласно сообщению немецкой газеты Bild, туроператор DER Touristik уже реализует подобную практику с ноября 2020 года. Стоимость услуги у него составляет 15 евро за путешествия стоимостью до 500 евро, максимальная сумма сбора составляет 49 евро.

Новшество уже вызвало шквал возмущений защитников прав потребителей, поскольку, по мнению юристов, турагенты и так получают хорошие комиссионные за продажу туров.

Добавим, что практику взимания платы за консультации турфирмы периодически пытаются внедрить и на российском рынке, но до сих пор широкого распространения она не получила из-за высокой конкуренции на этом рынке: турист, желающий сэкономить, всегда имеет возможность уйти в соседнее турагентство, которое не берет никаких реферальных сборов.

Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Названы 7 правил для замедления старения».