Купила шампунь, попользовалась и сдала обратно, вернув деньги: российская туристка в США была шокирована, когда поняла, что вернуть в магазин можно все что угодно
Российская туристка приехала в США, купила в местном магазине шампунь, частично использовала его и без помех сдала обратно. И, что важно, вернула за этот товар деньги. В своём канале в «Дзене» она удивилась тому, что вернуть в тамошний магазин можно всё что угодно.
По словам путешественницы, провернуть подобное легко: не беда если товар уже вскрыт и опробован. Оказалось, что в Америке возврат товара возможен практически в любом случае, даже если речь идёт о косметике или продуктах гигиены, которые уже использовались.
В качестве доказательства туристка рассказала, как купила шампунь, использовала его наполовину, а затем решила, что он ей не подходит. Для сравнения, в России ей бы предложили использовать продукт до конца или выбросить, но деньги бы вряд не вернули, отметила блогер. А в США всё иначе: «Просто возвращаете бутылку шампуня, говорите, что не понравился, и вам тут же вернут деньги!»
Её удивлению не было предела, когда россиянка узнала, что в Америке можно вернуть практически любой товар, даже если он использовался несколько месяцев: «Купили компьютер, попользовались им три месяца, и он вам надоел? Без проблем! Идёте в магазин, меняете на новый и снова пользуетесь три месяца». Такая система возврата, по её мнению, делает американских потребителей особенно избалованными.
Кроме того, в США можно вернуть даже еду, если она не понравилась или, скажем, упала на пол: «Если бутерброд или бургер, который также вам не понравился или упал на пол, можно сразу же вернуть с условием возврата денег, или вам поменяют его на другой товар».
Для россиян такие правила кажутся фантастикой, но для американцев это повседневная реальность. Туристка отметила, что подобная практика вызывает у неё смешанные чувства. С одной стороны, это невероятный уровень сервиса, а с другой — привычка к лёгкости возврата приводит к излишнему потреблению и отсутствию уважения к вещам.
Добавим, что в США действительно существует практика возврата товаров, которая довольно лояльна по сравнению с другими странами. Например, крупные сети Walmart, Target или Costco часто принимают возвраты даже после использования товара, если он был куплен в течение определённого времени — обычно срок составляет 90 дней. С возвращением б/у электроники сложнее: срок использования дают более короткий, нужен чек и может потребоваться оригинальная упаковка. Магазины одежды и обуви также обычно принимают возвраты, даже если товар был использован, но важно, чтобы он был в хорошем состоянии.
