Испания предъявила претензии к Booking.com: туристы переплачивают 40% реальной цены

Претензии к Booking.com по поводу паритета цен и злоупотреблений – вплоть до того, что агрегатор продает отели туристам «на 40% дороже реальной цены», предъявили отели Испании. По крайней мере, о том, что по мнению владельцев отелей, при бронировании отпуска в Испании на «Букинге» британские туристы могут платить на 40 процентов больше реальной цены, заявили местные СМИ.

Проблема возникла из-за пандемии. В частности, с того, что Booking.com решил разрешить клиентам отменять невозвратные бронирования бесплатно без согласования с отельерами. Однако и для туристов у него припасён «сюрприз» - уверяют гостиницы. По их данным, Booking.com стал взимать с туристов до 40% комиссионных, что, по их мнению, является «злоупотреблением и противоречит закону о конкуренции».

Мадридская ассоциация гостиничного бизнеса решила принять меры против Booking.com с просьбой к властям расследовать действия этой голландско-американской компании. При этом до пандемии за счет Booking.com осуществлялось 80% бронирований в Мадриде. Однако после многочисленных жалоб ассоциация отелей призывает власти изучить практику Booking.com.

Владельцы отелей считают, что комиссионные сборы платформы на 40% превышают реальную стоимость размещения, что оказывает прямое негативное влияние на туристические заведения, которые и без того борются с пандемией. Они также утверждают, что существовали неэтичные методы в отношении «контроля, который веб-сайт имеет над гостями», так как в случае управления бронированием и оплатой услуги Booking.com также получает контроль над клиентом, что отрицательно сказывается на отеле. При этом это повторная жалоба – первую отели подавали в апреле.

Напомним, что по поводу политики Booking дело доходило до суда во многих странах. В том числе и в России.

Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Диетолог рассказала, какая вода может вызывать рак».