Скандал в отеле Orange Country Alanya в Турции: туристы требуют возврата денег после травмы ребенка
Отпуск в Аланье обернулся для семьи из Казахстана экстренным возвращением домой и разбирательствами с полицией. Девятилетняя девочка получила серьезную травму ноги на территории отеля Orange Country Alanya, после чего родители потребовали компенсацию за испорченный отдых.
Инцидент произошел 13 августа 2026 года. По словам матери пострадавшей, ребенок поранился на пляжной лестнице, где было повреждено противоскользящее покрытие. Девочке наложили шесть швов в государственной больнице Аланьи, после чего семья приняла решение немедленно прервать поездку. Как сообщает портал Turizm Guncel, стороны конфликта придерживаются диаметрально противоположных версий случившегося.
«Из-за неисправного покрытия на лестнице моя дочь получила тяжелую травму. Она не может ходить, мы вынуждены вернуться в Казахстан для продолжения лечения», — заявила мать ребенка.
Администрация отеля категорически отрицает свою вину, утверждая, что лестница находится в исправном состоянии. По версии отельеров, девочка поранилась о камни, находясь непосредственно в море, а не на ступенях. Представители гостиницы подчеркнули, что до этого момента жалоб на инфраструктуру пляжа не поступало ни от детей, ни от взрослых.
Конфликт перешел в юридическую плоскость: 14 августа семья подала официальное заявление в жандармерию района Тюрклер. Родители настаивают на полном возврате стоимости тура, включая расходы на авиабилеты, однако отель готов компенсировать лишь часть суммы за неиспользованные дни проживания.
При этом в отеле отметили, что оплатили первичный прием ребенка в частной клинике и оказывали семье транспортную поддержку.
На данный момент разбирательство продолжается. Туристам, оказавшимся в подобной ситуации, важно помнить: при получении травмы на территории отеля необходимо не только зафиксировать повреждения в медицинском учреждении, но и составить акт с участием администрации отеля, а также по возможности сделать фото- или видеофиксацию места происшествия, если вы считаете, что причиной стал дефект оборудования.
Ранее сообщалось, как рейс из Антальи с российскими туристами заблудился в Турции.
Если вы фиксируете нестандартные ситуации — делитесь деталями через бот @tourpromNEWS_bot.
Источник: Турпром
