Отмены рейсов в Турцию: в Шереметьево сделали заявление о ситуации с вылетами

Аэропорт Шереметьево официально опроверг слухи об отмене рейсов в Турцию. Тем временем реальный сбой произошёл в другом аэропорту — Внуково, где турецкий лоукостер Pegasus внезапно отменил 12 рейсов, связывающих Москву с Турцией.

Под удар попали вылеты в обе стороны: 6 рейсов во Внуково и 6 — из него. Инцидент пришёлся на 2 сентября, и на данный момент это единственная дата, затронутая сбоем.

Шереметьево: рейсы выполняются по расписанию

Появление в информационном пространстве сообщений об отмене рейсов в Турцию заставило Шереметьево выступить с официальным заявлением. Как подчеркнули в аэропорту, отмен рейсов турецкого направления в Шереметьево нет. Все плановые рейсы авиакомпаний «Аэрофлот», Corendon Airlines и Nordwind Airlines выполняются в соответствии с центральным расписанием.

В дирекции по связям с общественностью Шереметьево рекомендовали пассажирам ориентироваться на официальную информацию аэропорта и авиакомпаний, а также проверять актуальный статус рейса перед поездкой в аэропорт.

Что произошло во Внуково

В то время как Шереметьево работает в штатном режиме, реальная проблема возникла у пассажиров Pegasus, вылетавших из Внуково. Турецкий перевозчик отменил 12 рейсов — по 6 в каждую сторону — без предварительного предупреждения. В аэропорту Внуково уточнили, что на другие дни отмен не зафиксировано. Подробности читайте тут.

Как сообщает ТАСС, в аэропорту подчеркнули, что не располагают данными о планах других авиакомпаний на массовые отмены. Там также напомнили, что подобные случаи уже происходили ранее: одни перевозчики предпочитали возвращать самолёты в аэропорты вылета при получении информации об ограничениях, другие продолжали полёты в штатном режиме.

Что делать пассажирам отменённых рейсов

Перевозчик предложил пассажирам отменённых рейсов два варианта: переоформить билеты на другие рейсы после 2 сентября или вернуть полную стоимость. Авиакомпания официально подтвердила готовность как пересадить пассажиров на более поздние даты, так и вернуть деньги.

Для оперативного решения рекомендуется связаться с поддержкой Pegasus или обратиться к представителям авиакомпании в аэропорту. Если билет покупался через посредника или агрегатор, вопросы возврата лучше решать напрямую с ним — именно он является контрагентом по договору. При бронировании на официальном сайте управлять заказом можно через личный кабинет.

Тем, кто планирует поездки в ближайшее время, следует отслеживать статус рейса на онлайн-табло аэропорта Внуково. При возникновении проблем с возвратом или переоформлением пассажиры имеют право на защиту своих прав как потребителей, включая обращение в Роспотребнадзор.

Ранее Турпром писал: «Конец русской эпохи в Греции: кем заменили российских туристов на Халкидиках?».

Источник: Турпром