Хаос в Анталье: в Россию сразу задерживается 15 рейсов: туристы ждут вылета по 5–6 часов

Saturday, 22 August. 2026

В субботу, 22 августа, туристы, планирующие возвращение из Антальи в Россию, вновь столкнулись с масштабными задержками вылетов.

По данным онлайн‑табло, которое изучилл Турпром, сразу 15 рейсов уходят с серьёзным опозданием, а время ожидания для отдельных туристов растянулось на 5–6 часов.

Редакция «Турпром» собрала полный список задержанных рейсов с указанием городов прибытия и точного времени задержки:

  1. U6/SVR 1850 («Уральские авиалинии») — прилёт в Волгоград — задержка 5 часов 55 минут (с 04:15 на 10:10).
  2. A4/AZO 3052 (Azimuth Airlines) — прилёт в Краснодар — задержка 6 часов 5 минут (с 06:55 на 13:00).
  3. U6/SVR 3580 («Уральские авиалинии») — прилёт в Астрахань — задержка 4 часа 25 минут (с 08:25 на 12:50).
  4. SU/AFL 723 («Аэрофлот») — прилёт в Уфу — задержка 4 часа (с 10:30 на 14:30).
  5. U6/SVR 1562 («Уральские авиалинии») — прилёт в Минеральные Воды — задержка 1 час 55 минут (с 10:55 на 12:50).
  6. DP/PBD 956 («Победа») — прилёт в Екатеринбург — задержка 1 час 30 минут (с 11:10 на 12:40).
  7. DP/PBD 840 («Победа») — прилёт во Внуково — задержка 1 час 35 минут (с 13:30 на 15:05).
  8. U6/SVR 3558 («Уральские авиалинии») — прилёт в Домодедово — задержка 5 часов 10 минут (с 14:50 на 20:00).
  9. B2/BRU 8104 (Belavia) — прилёт в Минск — задержка 1 час 55 минут (с 15:05 на 17:00).
  10. DP/PBD 860 («Победа») — прилёт во Внуково — задержка 45 минут (с 15:10 на 15:55).
  11. SU/AFL 2159 («Аэрофлот») — прилёт в Шереметьево — задержка 2 часа 30 минут (с 15:40 на 18:10).
  12. U6/SVR 1578 («Уральские авиалинии») — прилёт в Челябинск — задержка 3 часа 55 минут (с 17:35 на 21:30).
  13. SU/AFL 2147 («Аэрофлот») — прилёт в Шереметьево — задержка 30 минут (с 18:05 на 18:35).
  14. U6/SVR 3572 («Уральские авиалинии») — прилёт в Домодедово — задержка 1 час (с 18:40 на 19:40).
  15. SU/AFL 2145 («Аэрофлот») — прилёт в Шереметьево — задержка 30 минут (с 20:10 на 20:40).

Туристы, застрявшие в аэропорту Антальи, жалуются не только на долгие часы ожидания, но и на высокие цены в зоне вылета. По словам пассажиров, бутылка воды в стерильной зоне стоит 18–22 лиры, сэндвич — от 90 лир, а полноценный обед — от 250–300 лир.

«Сидишь и думаешь: лучше бы эти деньги пошли на ещё один день отпуска, а не на бутерброд в аэропорту», — рассказал в чат-боте «Турпрому» турист из Екатеринбурга.

Что положено пассажиру при задержке рейса

Права туриста зависят от длительности задержки (отсчёт идёт от планового времени вылета, указанного в билете):

  • До 2 часов. Авиакомпания обязана организовать хранение багажа. Если с вами ребёнок до 7 лет — предоставить доступ в комнату матери и ребёнка.
  • От 2 часов. Пассажиру должны предоставить прохладительные напитки, а также возможность сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте за счёт перевозчика.
  • От 4 часов. К напиткам добавляется горячее питание. Если задержка продолжается, питание обязаны повторять: каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью.
  • Более 8 часов днём или более 6 часов ночью. Авиакомпания должна разместить пассажиров в гостинице и организовать бесплатный трансфер до неё и обратно. Хранение багажа и питание при этом сохраняются на весь период ожидания.

Важно: эти услуги перевозчик обязан предоставлять даже тогда, когда задержка случилась по независящим от него причинам (погода, забастовки, ограничения властей). А вот денежную компенсацию можно требовать, только если в задержке есть вина авиакомпании — например, техническая неисправность, неготовность экипажа или ошибка в расписании.

Какие компенсации можно получить и как их добиться

Если вина перевозчика доказана, пассажир может претендовать на:

  • Штраф — 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50 % от стоимости билета.
  • Неустойку — 3 % от цены билета за каждый час просрочки, но не больше полной стоимости билета. Эти выплаты можно требовать одновременно.
  • Возмещение убытков. Если из‑за задержки вы понесли дополнительные траты (еда, отель, такси, пропущенные оплаченные услуги), авиакомпания обязана их компенсировать. Главное — сохранить чеки и квитанции.
  • Компенсацию морального вреда.

Пошаговый алгоритм, чтобы получить выплаты:

  1. Зафиксируйте задержку. Попросите представителя авиакомпании поставить отметку о задержке на посадочном талоне или выдать отдельную справку — одной фотографии табло обычно недостаточно.
  2. Соберите доказательства расходов. Сохраняйте все чеки, билеты, квитанции, подтверждающие траты из‑за опоздания.
  3. Подайте письменную претензию. После прилёта направьте обращение на юридический адрес авиакомпании. В нём укажите данные рейса, факт задержки, ваши требования и ссылки на нормы закона, приложите копии документов (билет, посадочный талон, справка о задержке, чеки).
  4. Дождитесь ответа. Авиакомпания обязана рассмотреть претензию в течение 30 дней.
  5. Если ответа нет или он вас не устраивает — обращайтесь в суд.

Полезный нюанс: если у вас есть страховка путешественника с покрытием «задержка рейса», изучите условия полиса. Страховая выплата может дополнить компенсацию от авиакомпании, но нельзя получать двойную компенсацию за одни и те же траты.

Редакция «Турпром» продолжает следить за ситуацией. Если вы — турист с задержанного рейса и готовы поделиться деталями, присылайте информацию в чат‑бот @tourpromNEWS_bot — мы опубликуем ваши истории в рамках новостного материала.

Ранее Турпром писал о бензине на трассе М4 и ситуации на Крымском мосту: «Как проехать без очереди на Крымском мосту 22 августа, на М‑4 — бензин есть, но с нюансами».

Источник: Турпром