Грязь, голод и отсутствие воды: туристы в турецком 5-звездочном отеле взбунтовались и требуют возврата денег

Отпуск в популярном термальном курорте Ялова обернулся для постояльцев пятизвездочного отеля громким скандалом и визитом правоохранительных органов. Вместо оздоровительных процедур и комфортного отдыха гости столкнулись с бытовой неустроенностью, что вынудило их требовать немедленного возврата средств за проживание. Как сообщает турецкое туристическое издание, конфликт между отдыхающими и администрацией заведения перерос в открытое противостояние.

Причиной недовольства стал целый комплекс проблем, с которыми столкнулись туристы сразу после заселения. По словам постояльцев, отель, претендующий на высокий статус, не смог обеспечить элементарные условия: в номерах наблюдались серьезные перебои с водой, уровень чистоты оставлял желать лучшего, а качество питания оказалось крайне низким и не соответствовало заявленному уровню «пяти звезд».

«Мы приехали за комфортом и лечением, а получили антисанитарию и пустые тарелки. Администрация игнорирует наши жалобы, поэтому мы требуем вернуть деньги за весь период проживания», — заявили возмущенные гости в ходе переговоров.

Поскольку мирно договориться с руководством отеля не удалось, отдыхающие решили привлечь к решению спора жандармерию. Прибывшие на место сотрудники правоохранительных органов зафиксировали жалобы постояльцев и выступили посредниками в переговорах. Весь процесс «разборок» в лобби отеля был запечатлен на видео очевидцами и быстро распространился в соцсетях.

На данный момент официальных комментариев от руководства отеля не поступало, а туристы продолжают настаивать на компенсации. Ситуация в Ялове стала очередным напоминанием о том, что даже наличие пяти звезд на фасаде турецкого отеля не всегда гарантирует качество сервиса, соответствующее ожиданиям путешественников.

Для российских туристов, планирующих отдых в термальных комплексах Турции, этот случай — повод внимательнее изучать свежие отзывы на независимых площадках перед бронированием. Часто проблемы с водоснабжением или питанием в таких отелях носят системный характер, и жалобы на них появляются в сети за несколько недель до того, как ситуация доходит до вызова полиции.

Ранее Турпром писал о клапах в отелях Турции: «В люксовом отеле Турции за 34 000 рублей за ночь туристов заели клопы».

Источник: Турпром