Google переписывает правила: искусственный интеллект начнет сам бронировать отели вместо туристов

Мировая индустрия туризма и бронирования оказалась на пороге тектонического перелома, который полностью ликвидирует привычные форматы поиска отелей и перелётов в интернете.

Поисковый гигант Google подтвердил запуск закрытого тестирования инновационной «агентской» системы бронирования отелей на базе продвинутого искусственного интеллекта.

Новейшая технология позволяет пользователям полностью отказаться от многочасового ручного мониторинга сайтов: ИИ-агенты обучены общаться с человеком на естественном языке, самостоятельно анализировать запросы, сравнивать миллионы цен, подбирать идеальные номера и самостоятельно завершать весь процесс бронирования и оплаты внутри поискового интерфейса Google. 

Цифровой триумвират: кто вошёл в ИИ-пул Google

Несмотря на то, что тестирование пока развернуто на ограниченном количестве американских пользователей, к проекту уже подключились тяжеловесы глобального тревел-рынка. ИИ-агенты Google получили прямой сквозной доступ к серверам и инвентарю крупнейших онлайн-агентств и гостиничных сетей, включая Booking.com, Expedia, Marriott International, Wyndham Hotels & Resorts и IHG Hotels & Resorts.

Операционные параметры новой агентской экосистемы:

• Слияние с традиционными GDS-сетями: Чтобы ИИ мог мгновенно выкупать номера, Google подключил протоколы к глобальным распределительным системам. Amadeus официально стал первым инфраструктурным GDS-партнером проекта, а Sabre объявил о готовности предоставить свои мощности для масштабирования продаж.
• Шанс для независимых отелей: Внедрение GDS-цепочек открывает окно возможностей для небольших бутик-отелей. Им больше не придется платить грабительские комиссии OTA-агрегаторам: их комнаты ИИ-агент сможет находить напрямую через традиционные технические распределительные узлы.
• Google не станет агентством: Руководство корпорации подтвердило, что не планирует превращаться в классическое OTA-агентство. Google создает фронт-энд интерфейс будущего, тогда как владение клиентскими базами и финансовая ответственность останутся на бэк-энд распределительных сетях партнеров.

Наступление андроидов до 2035 года

«Согласно прогнозам ведущих футурологов, массовая роботизация туристической, отельной и ресторанной сфер пройдут три ключевых этапа до 2035 года. На первом этапе, который разворачивается прямо сейчас, ИИ полностью забирает на себя цифровую рутину: бронирование, подбор билетов и умный консьерж-сервис в приложениях, - отметил главный редактор Турпрома Александр Гордиец. - К 2030 году начнется второй этап — массовая автоматизация ресторанных кухонь и отельных холлов, когда роботы-повара полностью заменят линейный персонал, а на ресепшенах туристов будут встречать голографические терминалы и беспилотные доставщики багажа».

При этом финальный перелом прогнозируется к 2035 году, когда благодаря развитию андроидов и сетей нового поколения отели и рестораны смогут полностью отказаться от ручного труда в пользу круглосуточных роботов-уборщиков и официантов. Для путешественников это означает полное разделение индустрии: живое человеческое общение и классический сервис станут безумно дорогой элитарной услугой, а массовый туризм превратится в полностью автоматизированную цифровую зону, где человек будет взаимодействовать исключительно с программными алгоритмами.

Ранее Турпром писал о проблемах в Турции: «Ядовитый песок Антальи: почему на самых популярных пляжах Турции стало опасно купаться». 

Источник: Турпром