Боль и слёзы в Анталье: массовые задержки рейсов в Россию мучат туристов

Sunday, 9 August. 2026

Аэропорт Антальи 9 августа вновь, как и все последние недели, превратился в зону нервного ожидания: сразу несколько рейсов в российские города уходят с серьёзными отклонениями от расписания. Туристы, которые рассчитывали на спокойный вылет, теперь гадают, когда вообще смогут попасть домой.

Редакция «Турпром» собрала свежую сводку по проблемным вылетам — с точным расчётом времени задержки.

Рейсы с задержками: чёткая картина по времени

  1. A4/AZO 3054, Azimuth Airlines, Краснодар.
    Плановое: 06:05. Фактическое: 11:25.
    Задержка: 5 часов 20 минут.
    Регистрация открыта, пассажиры уже несколько часов ждут у стоек.

  2. TK/THY 3062, Turkish Airlines, Казань.
    Плановое: 07:15. Фактическое: 10:00.
    Задержка: 2 часа 45 минут.
    Рейс заявлен как последний на маршруте — пассажиры переживают, что если снова сдвинут, альтернатив не будет.

  3. TK/THY 3034, Turkish Airlines, Казань.
    Плановое: 07:30. Фактическое: 10:00.
    Задержка: 2 часа 30 минут.
    Выход открыт, но вылет не начинается — люди фиксируют время и снимают обстановку на телефоны.

  4. SU/AFL 2149, «Аэрофлот», Шереметьево.
    Плановое: 08:35. Фактическое: 09:45.
    Задержка: 1 час 10 минут.
    Это один из самых «лёгких» сбоев в сегодняшней подборке, но даже час ожидания в душном терминале ощущается болезненно.

  5. ZF/AZV 3036, «Азур Эр», Сыктывкар.
    Плановое: 08:35. Фактическое: 10:00.
    Задержка: 1 час 25 минут.
    Ворота открыты, но борт всё ещё не подан.

  6. IO/IAE 1826, «ИрАэро», Адлер/Сочи.
    Плановое: 09:00. Фактическое: 09:35.
    Задержка: 35 минут.
    При этом выход закрыт — пассажирам приходится ждать в общей зоне.

  7. DP/PBD 954, «Победа», Пермь.
    Плановое: 10:30. Фактическое: 11:30.
    Задержка: 1 час.
    Регистрация идёт, но без намёка на ускорение процесса.

  8. SU/AFL 725, «Аэрофлот», Нижний Новгород.
    Плановое: 10:30. Фактическое: 13:00.
    Задержка: 2 часа 30 минут.

  9. DP/PBD 860, «Победа», Внуково.
    Плановое: 15:10. Фактическое: 16:10.
    Задержка: 1 час.

  10. DP/PBD 958, «Победа», Казань.
    Плановое: 16:20. Фактическое: 18:50.
    Задержка: 2 часа 30 минут.

  11. SU/AFL 787, «Аэрофлот», Санкт‑Петербург.
    Плановое: 16:50. Фактическое: 23:20.
    Задержка: 6 часов 30 минут.
    Это антирекорд сегодняшней сводки: люди, которые планировали вечерний вылет, проведут в аэропорту почти целую ночь.

Что реально положено пассажирам при таких задержках

Редакция «Турпром» напоминает: даже если задержка вызвана объективными причинами (погода, технические вопросы, БПЛА-опасность), авиакомпания обязана обеспечить пассажирам базовые условия. Отсчёт времени идёт строго от планового времени вылета, указанного в билете.

  • От 2 часов ожидания — прохладительные напитки и право на два бесплатных звонка или сообщения.
  • От 4 часов — горячее питание. При длительной задержке его должны выдавать регулярно: каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью.
  • При задержке более 8 часов днём или 6 ночью — размещение в гостинице и трансфер аэропорт — отель — аэропорт.
  • Для пассажиров с детьми до 7 лет при любой задержке — доступ к комнате матери и ребёнка.
  • Также авиакомпания обязана организовать хранение багажа.

Ваучер на еду: как не остаться голодным, если номинал не спасает

На практике ваучеры часто дают на сумму, которой едва хватает на стакан чая и сэндвич. Что делать:

  • Сразу спросите у представителя авиакомпании, можно ли использовать ваучер иначе: например, разбить на несколько перекусов или выбрать более бюджетное кафе из партнёрской сети.
  • Если приходится доплачивать — сохраняйте чек. Эти траты можно позже включить в претензию как прямые убытки.
  • Не соглашайтесь молча. Если ваучер явно недостаточен, заявите об этом сотруднику: нередко проблему решают на месте — выдают дополнительный талон или направляют в кафе, где ваучер покрывает полноценный приём пищи.
  • Фиксируйте отказ. Запишите имя сотрудника, номер стойки, сделайте фото статуса рейса и чека. Это пригодится, если придётся подавать официальную претензию.

Как действовать, чтобы защитить свои права

  1. Получите отметку о задержке. Подойдите к представителю авиакомпании или на информационную стойку и попросите поставить штамп или выдать справку с фактическим временем вылета и причиной задержки. Это главный документ для любых дальнейших претензий.
  2. Требуйте положенные услуги. Не ждите, пока предложат: сразу запрашивайте напитки, питание, гостиницу — в зависимости от длительности ожидания.
  3. Соберите доказательства. Сохраняйте посадочные талоны, чеки на воду, еду, такси, любые дополнительные траты.
  4. Подайте претензию. Это можно сделать на сайте авиакомпании или заказным письмом в течение 6 месяцев с даты рейса. В тексте укажите все факты, приложите копии документов и расчёт суммы убытков.
  5. Право на возврат. При существенной задержке пассажир вправе отказаться от полёта. Такой отказ считается вынужденным, и авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета — даже по невозвратному тарифу.
  6. Компенсация за просрочку. Если задержка произошла по вине перевозчика, можно заявить штраф — 100 рублей за каждый час просрочки, но не более 50 % стоимости билета.

Редакция «Турпром» продолжает следить за онлайн‑табло аэропорта Антальи и за официальными сообщениями авиакомпаний. Если вы сейчас находитесь в аэропорту и столкнулись с нарушением прав или отсутствием базовых услуг — расскажите о своей ситуации через бот @tourpromNEWS_bot. 

Ранее Турпром писал о новых приёмах изъятия денежных знаков у туристов: «Хуже некуда: рейс в Хургаду переносят уже в третий раз — туристы в панике».

Источник: Турпром