Почему иностранные туристы не хотят ехать в Россию? Как оказалось, вовсе не из-за безопасности и языкового барьера...

Пять основных факторов, которые отталкивают «платежеспособных» европейцев от поездки в Россию назвали аналитики сервиса Туту.ру. Как ни удивительно, визы, проблемы безопасности и языковой барьер в число лидеров не вошли.

Как сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе сервиса, исследование опиралось на данные Евростата. Согласно им, Россию как направление выбирают 3% путешествующих за рубеж европейцев, и 90% из них остаются довольны поездкой. В то же время, согласно информации Всемирной туристской организация, Россия входит в топ-10 европейских стран по числу туристов. При этом, несмотря на восьмое место по количеству туристов из Европы, Россия занимает только 21-е место по величине трат. Таким образом, есть потенциал для того, чтобы, с одной стороны, в целом увеличивать турпоток из Европы в России, а с другой — привлекать более платёжеспособных туристов.

Итак, почему для Европы Россия — не самое очевидное направление? Исследователи назвали пять причин:

1. Россия — это не направление для коротких поездок, популярных у европейцев. Согласно данным Туту.ру, около половины заграничных поездок, к примеру, жителей Германии — однодневные (9 из 10 таких поездок совершаются с туристическими целями, это не командировки). Наиболее открыты к длительным путешествиям Норвегия, Финляндия и Швейцария. Также исследование показало, что выездной туризм житель Европы начинает с граничащих стран. Причём около 60% поездок совершается на собственной машине. Уже после изучения соседних стран европеец начинает выезжать всё дальше и дальше. В Россию европейскому туристу довольно сложно приехать на пару дней и уехать обратно. Исключение — организованные туры (например, выезды в Санкт-Петербург из Финляндии). Но стоит учитывать, что сама по себе услуга пакетных туров в Европе менее распространена, чем в России.
2. Отсутствие информации о России. Несмотря на все заявления о продвижении России за рубежом, которые в последние годы постоянно делают профильные «министерства и ведомства», получая на это немалые средства, европейские туристы по-прежнему не понимают, зачем к нам ехать. На данный момент так и нет какой-либо системно действующей программы по работе с нашим имиджем среди европейских туристов.
3. Только на третьем месте оказалось отсутствие уверенности в безопасности. Европейские туристы опасаются поездок в Россию. По их мнению, на туристских маршрутах всё хорошо, но дальше выезжать страшно, нужно читать много отзывов.
4. Сложности с получением виз, а также невозможность составить маршрут заранее. Европейский путешественник планирует длительную поездку загодя – за полгода до даты отправления. В случае с Россией такое планирование частично затруднено: не всегда операторы могут подтвердить экскурсии на местах за такой срок.
5. Языковой барьер. Есть стереотип о том, что нужно знать русский язык для поездки. Этот фактор серьёзно ограничивает выезды дальше крупных городов и особенно сокращает поток из наиболее обеспеченных стран западной Европы. Связанный стереотип — что в России почти никто не знает английский язык. Также иностранные туристы, побывавшие в России, нередко жалуются на сервис и инфраструктуру.

Кстати, отметим, что российских туристов от зарубежных поездок в первую очередь удерживает, увы, финансовое состояние. Соответствующий опрос, который также проводил аналитический центр Туту.ру показал, что 45% российских туристов не едут за границу так как это дорого. Второй барьер — отсутствие загранпаспорта или сложности с оформлением виз – об этом заявили 20%. Ещё 10% признались, что не знают иностранных языков и поэтому испытывают языковой барьер. Около 9% тех, кому не нравится отдыхать за границей, отметили, что они боятся заболеть в чужой стране; стольких же участников опроса пугает перелёт. Чужой менталитет смущает 4% респондентов, а 3% боятся потеряться в незнакомой стране или же испытывают сложности при составлении маршрута.